Encerramento da Conta

Encerramento da Conta

O encerramento da conta do jogador é um procedimento utilizado pelos operadores de jogo e apostas, caso tenham fundadas razões de atividades fraudulentas associadas à conta. Este procedimento pode também dever-se a outros problemas entre o website de jogo e apostas e o jogador, como falhas de verificação ou estorno de depósito, para citar alguns casos. 

É um assunto sério, porém, caso tal lhe aconteça não se precipite, mantenha a calma e procure de imediato obter esclarecimentos junto da equipa de suporte do website do operador.

O que geralmente pode originar uma reclamação sobre gestão de contas?

• Normalmente, quando um operador de jogo e apostas encerra a conta do jogador, devido a fundadas razões de atividades fraudulentas ou outros problemas

Perguntas e Respostas

Leu cuidadosamente os termos e condições do operador do website de jogo e apostas?

A ignorância ou incompreensão dos termos e condições do operador não é argumento atendível e se realmente os violou o operador agirá em conformidade poderá encerrar a sua conta, caso necessário e se justifique.

 Criou mais de uma conta no website de jogo e apostas do operador?

Em caso afirmativo, saiba, que a criação de várias contas é uma violação dos termos e condições de qualquer operador licenciado em Portugal, o que significa que o operador irá bloqueá-las de imediato.

Passou com sucesso pelo processo de verificação?

Os operadores de jogos e apostas licenciados não lhe farão qualquer transferência de dinheiro enquanto a sua identificação pessoal não for devidamente confirmada. O processo de verificação assegura que o seu dinheiro é corretamente transferido em conformidade com a sua identidade e dados pessoais, pelo que se não conseguir cumprir o processo com sucesso poderá vir a ser excluído do website do operador.

Exemplos de Reclamações Resolvidas pelos Operadores Licenciados