Reembolso Recusado

Reembolso Recusado

Obter o reembolso de um depósito ou de algum tipo de compensação é geralmente o desfecho da resolução de uma disputa anterior, onde ambas as partes chegaram a um acordo. 

Por vezes o seu reembolso pode ser recusado ou atrasado, pois o operador poderá não ter tomado as diligencias necessárias.

O que geralmente pode originar uma reclamação sobre pagamentos:

• O operador recusa ou atrasa o pagamento de um reembolso além do período de tempo razoável.
• Incumprimento do que está declarado nos próprios termos e condições do operador em relação aos casos de reembolso.

Perguntas e Respostas

Leu cuidadosamente todos os termos e condições do operador relativos a reembolsos?

A ignorância ou incompreensão dos termos e condições específicos do operador não é argumento atendível e se realmente os violou o operador agirá em conformidade e recusará ou atrasará o reembolso iniciado.

O seu procedimento de verificação foi concluído com sucesso?

Os operadores licenciados não lhe processarão qualquer pagamento enquanto a sua identificação pessoal não for devidamente confirmada.

O processo de verificação, também conhecido como KYC (Conheça os Seus Clientes) é um procedimento único em que o jogador é obrigado a confirmar a sua identidade, fornecendo ao operador um determinado tipo e número de documentos pessoais, como a cópia de um bilhete de identidade ou passaporte, cópia de um cartão de crédito/débito usado no depósito, etc.

Normalmente, este procedimento é rápido, no entanto, devido à sua natureza e às várias verificações conduzidas pelos departamentos de segurança dos operadores, pode acontecer que o procedimento de verificação retarde o processo de retirada. No entanto vale a pena o tempo e alguns contratempos, porque é a única garantia de que o seu dinheiro chegará ás suas mãos e não de outra pessoa.

Exemplos de Reclamações Resolvidas pelos Operadores Licenciados