Bónus não Atribuído

Definição e glossário.

Queixas e reclamações
monetization_on

Bónus

Bónus não Atribuído

Embora não seja um problema muito comum, pode acontecer um operador não creditar na sua conta um bónus. Isto pode ocorrer devido a uma falha de software, mas frequentemente deve-se a violações dos termos e condições de bónus detetadas pelo sistema técnico do operador, redundando em casos de difícil resolução e moroso intercambio de comunicações entre as partes. Recomenda-se o esclarecimento prévio sobre a política de bónus do seu operado, solicitando a clarificação e informações adicionais em caso de dúvida.

O que geralmente pode originar uma reclamação sobre bónus

  • Quando um operador, intencionalmente ou não, não credita a sua conta com um bónus que tentou usar.

Perguntas e Respostas

Leu cuidadosamente todos os termos e condições do operador sobre a política de bónus?

A ignorância ou incompreensão dos termos e condições específicos do operador não é argumento atendível e se realmente os violou o operador agirá em conformidade e recusará ou adiará o crédito de bónus.

Criou mais de uma conta no website de jogo e apostas do operador?

Em caso afirmativo, saiba, que a criação de várias contas é uma violação dos termos e condições de qualquer operador licenciado em Portugal, o que significa que não poderá reclamar a atribuição de bónus e apenas esperar um reembolso dos seus depósitos.

Há mais alguém a jogar no website de jogo e apostas do operador e a utilizar o seu computador, endereço de IP ou quaisquer outros dados pessoais, como email ou endereço postal?

Estas são possíveis razões para que os seus bónus não sejam processados pelo operador. Portanto, caso pretenda prevenir estas situações, é recomendável tomar medidas que protejam a sua privacidade, nomeadamente abster-se de compartilhar um endereço, IP ou qualquer outro detalhe pessoal com outros jogadores.

Exemplos de Reclamações Resolvidas pelos Operadores Licenciados

beenhere

Apoio

O Observatório do Jogo Responsável monitoriza o cumprimento dos princípios de jogo seguro e responsável dos operadores licenciados. Em caso de eventuais ocorrências de incumprimento destes princípios contacte-nos em geral@jogoresponsavel.pt

logo_jogo_responsavel_cinza
Marca Registada
O primeiro site de jogo
responsável em Portugal