Software
Cálculos Errados
Embora possa ser considerado como uma falha típica de software, destacam-se aqui os comummente designados ‘cálculos errados’, pois sempre que um jogador se depara com esta situação pode perder o seu dinheiro, representando uma falha, ou sucessão de falhas, muito graves em qualquer software de jogo e apostas certificado. Hoje em dia estas situações são extremamente raras, e porventura nunca vir a passar por elas, ainda que saiba que podem acontecer.
O que geralmente pode originar uma reclamação sobre software?
- O software de jogo produz cálculos errados e/ou imprecisos de ganhos durante a sessão de jogo.
Perguntas e Respostas
Contactou o suporte do website do operador no sentido de reportar e esclarecer eventuais anomalias no software?
Não há ninguém mais habilitado a ajudá-lo que o operador, que administra o software e dispõe das ferramentas para averiguar eventuais anomalias e prestar os devidos e competentes esclarecimentos aos clientes.
Acho que perdi algum dinheiro, por causa de cálculos errados, o que fazer?
Entre de imediato em contacto com o suporte do website do operador e procure apurar a razão para a falha do software e obter o registo completo do sistema para a sua sessão de jogo. O operador encontra-se obrigado a cooperar com o jogador e a fornecer os detalhes necessários ao seu pedido.
Exemplos de Reclamações Resolvidas pelos Operadores Licenciados
Apoio
O Observatório do Jogo Responsável monitoriza o cumprimento dos princípios de jogo seguro e responsável dos operadores licenciados. Em caso de eventuais ocorrências de incumprimento destes princípios contacte-nos em geral@jogoresponsavel.pt
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