Quantia não Creditada

Quantia não Creditada

Por vezes o depósito foi efetuado, mas por algum motivo o valor não surge na sua conta no operador do website de jogo e apostas, gerando alguma perturbação e incómodo, pois tende a pensar de imediato ter sido vítima de fraude podendo vir a tomar decisões precipitadas. 

Recomenda-se nestas situações o contacto urgente com a equipa de suporte do website do operador de jogo e apostas podendo entretanto, enquanto se apura o motivo do atraso no depósito, entrar em contacto com o seu banco ou confirmar online se o depósito foi efetuado ou negado pelo banco. 

Lembre-se que por vezes creditar o valor do depósito na conta do operador pode levar algum tempo, embora normalmente a operação seja realizada em poucos minutos. Quando o depósito é feito por transferência bancária, por exemplo, os atrasos podem durar dias.

 

O que geralmente pode originar uma reclamação sobre depósitos?

• Foi feito um depósito, mas por algum motivo, o valor não apareceu na conta do operador de jogo e apostas.

Perguntas e Respostas

Contactou o suporte do website do operador de jogo e apostas para se informar sobre o que se passa com o seu depósito?

Não há ninguém mais habilitado a ajudá-lo que o operador. Se alguém souber o motivo exato do seu depósito ainda não estar creditado, será a sua equipa de suporte.

Existem diferenças entre as informações fornecidas durante o registo e os seus verdadeiros dados pessoais?

Em caso afirmativo, está com problemas e provavelmente o depósito já foi recusado.  Não encontrará qualquer operador de jogo e apostas licenciado que lhe credite a conta nestas circunstâncias visto que os operadores licenciados em território nacional estão obrigados a seguir as normas que decorrem da Lei, nomeadamente sobre as medidas contra o branqueamento de capitais. Por outras palavras, o nome que figura no cartão de crédito com o qual está a tentar depositar, deve ser o mesmo que o nome, usado durante o registo no website de jogo e apostas.

Já passou pelo processo de verificação?

Os operadores licenciados não permitem que faça qualquer depósito antes de passar pelo processo de verificação de identidade.

Exemplos de Reclamações Resolvidas pelos Operadores Licenciados