Bónus não Atribuído

Definição e glossário.

Queixas e reclamações

||| EMBORA NÃO SEJA UM PROBLEMA MUITO COMUM, PODE ACONTECER UM OPERADOR NÃO CREDITAR NA SUA CONTA UM BÓNUS.

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Bónus não Atribuído

mbora não seja um problema muito comum, pode acontecer um operador não creditar na sua conta um bónus. Isto pode ocorrer devido a uma falha de software, mas frequentemente deve-se a violações dos termos e condições de bónus detetadas pelo sistema técnico do operador, redundando em casos de difícil resolução e moroso intercambio de comunicações entre as partes. Recomenda-se o esclarecimento prévio sobre a política de bónus do seu operado, solicitando a clarificação e informações adicionais em caso de dúvida.

O que geralmente pode originar uma reclamação sobre bónus

Quando um operador, intencionalmente ou não, não credita a sua conta com um bónus que tentou usar.

Leu cuidadosamente todos os termos e condições do operador sobre a política de bónus?

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O desconhecimento ou incompreensão dos termos e condições específicos do operador não é argumento atendível e se realmente os violou o operador agirá em conformidade e recusará ou adiará o crédito de bónus.

Criou mais de uma conta no website de jogo e apostas do operador?

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Em caso afirmativo, saiba, que a criação de várias contas é uma violação dos termos e condições de qualquer operador licenciado em Portugal, o que significa que não poderá reclamar a atribuição de bónus e apenas esperar um reembolso dos seus depósitos.

Há mais alguém a jogar no website de jogo e apostas do operador e a utilizar o seu computador, endereço de IP ou quaisquer outros dados pessoais, como email ou endereço postal?

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Estas são possíveis razões para que os seus bónus não sejam processados pelo operador. Portanto, caso pretenda prevenir estas situações, é recomendável tomar medidas que protejam a sua privacidade, nomeadamente abster-se de compartilhar um endereço, IP ou qualquer outro detalhe pessoal com outros jogadores.

Disclaimer: “Os nossos conteúdos são apenas para fins informativos, não dispensam a consulta do website do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ)

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O Observatório do Jogo Responsável monitoriza o cumprimento dos princípios de jogo seguro e responsável dos operadores licenciados. Em caso de incumprimento destes princípios, pode enviar um email para geral@jogoresponsavel.pt dando conta da ocorrência.

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