Serviços de Autoexclusão e Proibição

Definição e glossário.

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Serviços de Autoexclusão e Proibição

Se tem algum problema com o jogo, dificuldade em controlar o tempo ou o dinheiro gasto com o jogo, ou outro sinal de risco, pode recorrer aos serviços de autoexclusão ou proibição de jogar existentes em Portugal, quer ao nível dos operadores licenciados como do regulador.

Regulador

Jogo Online

Caso esteja registado como jogador em pelo menos uma das entidades exploradoras licenciadas em Portugal, no preenchimento do formulário (AUTOEXCLUSÃO OU REVOGAÇÃO), deve utilizar o mesmo número do documento de identificação com que se registou como jogador.

Autoexclusão

A autoexclusão no sítio na Internet da entidade de controlo, inspeção e regulação (SRIJ) impede a prática de jogos e aposta online nos sítios na Internet de todas as entidades exploradoras.

O período de autoexclusão tem a duração mínima de três meses e perdura até à data indicada pelo jogador ou, na falta desta, por tempo indeterminado.

Revogação da Autoexclusão

A revogação da autoexclusão significa comunicar o termo da autoexclusão, ou, tendo o mesmo sido fixado, a sua antecipação. Sem prejuízo do período de duração mínima de três meses, esta comunicação apenas se torna eficaz decorrido o prazo de um mês sobre a mesma.

Para se autoexcluir nos sites de jogo online licenciados pelo SRIJ, ou proceder ao termo de uma autoexclusão, clique no botão abaixo.

Em caso de dificuldade, recorra para o seguinte email: exclusao.online@turismodeportugal.pt

Jogo de Base Territorial

Casinos

Para se autoexcluir em salas de jogo de casinos deverá utilizar o formulário de proibição para salas de jogo de casinos. Para ter acesso ao formulário clique no botão abaixo.

Deverá enviar o formulário para o seguinte email: info.srij@turismodeportugal.pt

Entidades Exploradoras

Serviço de Autoexclusão

Empresa: BEM OPERATIONS LIMITED
Marca: Betclic
Website: www.betclic.pt
Autoexclusão: apoio@betclic.pt

Empresa: GOBET-ENTRETENIMENTO, S.A.
Marca: Bet
Website: www.bet.pt
Autoexclusão: suporte@bet.pt

Empresa: ESTORIL SOL DIGITAL, ONLINE GAMING PRODUCTS AND SERVICES, S.A.
Marcas: Casino Estoril, Casino Lisboa e Casino da Póvoa
Website: www.estorilsolcasinos.pt
Autoexclusão: Para aceder a esta opção, o Jogador deve aceder à área do Site “A Minha Conta” e seguidamente aceder ao separador “As minhas definições” onde pode encontrar o campo “Autoexclusão”.
Email: apoio@estoril-sol.com

Empresa: REEL EUROPE LIMITED
Marca: Pokerstars
Website: www.pokerstars.pt
Autoexclusão: No website deste operador seleccione o seguinte, consoante o seu dispositivo:
App móvel: Menu (Android) ou Mais (iOS) → Configurações e ferramentas → Jogo responsável → Excluir-me do jogo.
Computador: Ferramentas – > Jogo responsável – > Excluir-me do jogo.
Caso deseje excluir-se de um jogo em particular, seleccione o separador específico debaixo do menu ‘Jogo Responsável’’ e depois clique na caixa Não jogar (restringir tudo).
Email: support@starsaccount.pt

Empresa: SFP ONLINE S.A.
Marca: Casino Portugal
Website: www.casinoportugal.pt
Autoexclusão: Consulte a rubrica “Jogo Responsável” nos “Dados de Conta”.
Email: apoiocliente@CasinoPortugal.pt

Empresa: SOLVERDE – SOCIEDADE DE INVESTIMENTOS TURÍSTICOS DA COSTA VERDE, S.A
Marca: Casino Solverde
Website: www.casinosolverde.pt
Autoexclusão: onlinecasino@solverde.pt

Empresa: A NOSSA APOSTA – JOGOS E APOSTAS ONLINE, S.A.
Sede em Portugal: Rua Luciana Stegagno 3, 1549-023 Lisboa
Marca: Nossa Aposta
Website: www.nossaaposta.pt
Autoexclusão: apoio@nossaaposta.pt

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Apoio

O Observatório do Jogo Responsável monitoriza o cumprimento dos princípios de jogo seguro e responsável dos operadores licenciados. Em caso de incumprimento destes princípios, pode enviar um email para geral@jogoresponsavel.pt dando conta da ocorrência. Reencaminharemos o seu email para o operador referenciado. Na ausência de resposta do operador, daremos conhecimento ao Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.