Serviços de Autoexclusão e Proibição
Se tem algum problema com o jogo, dificuldade em controlar o tempo ou o dinheiro gasto com o jogo, ou outro sinal de risco, pode recorrer aos serviços de autoexclusão ou proibição de jogar existentes em Portugal, quer ao nível do regulador como dos operadores licenciados.
Regulador
Jogo Online
Caso esteja registado como jogador em pelo menos uma das entidades exploradoras licenciadas em Portugal, no preenchimento do formulário (AUTOEXCLUSÃO OU REVOGAÇÃO), deve utilizar o mesmo número do documento de identificação com que se registou como jogador.
Autoexclusão
A autoexclusão no sítio na Internet da entidade de controlo, inspeção e regulação (SRIJ) impede a prática de jogos e aposta online nos sítios na Internet de todas as entidades exploradoras.
O período de autoexclusão tem a duração mínima de três meses e perdura até à data indicada pelo jogador ou, na falta desta, por tempo indeterminado.
Revogação da Autoexclusão
A revogação da autoexclusão significa comunicar o termo da autoexclusão, ou, tendo o mesmo sido fixado, a sua antecipação. Sem prejuízo do período de duração mínima de três meses, esta comunicação apenas se torna eficaz decorrido o prazo de um mês sobre a mesma.
Jogo de Base Territorial
Casinos
Pode requerer a proibição de acesso a salas de jogo de casinos por 3 vias:
- Presencialmente
- Por correio
- Por correio eletrónico
Operadores Licenciados
Nota: Dados disponibilizados nas plataformas dos operadores.
BEM OPERATIONS LIMITED
Marca: Betclic
Autoexclusão:
GOBET-ENTRETENIMENTO, S.A.
Marca: bwin
Autoexclusão: bwin.pt/pt/myaccount/contact
ESTORIL SOL DIGITAL, ONLINE GAMING PRODUCTS AND SERVICES, S.A.
Marca: ESCOnline
Autoexclusão: apoio@estorilsoldigital.com
REEL EUROPE LIMITED
Marca: Pokerstars
Autoexclusão: pokerstars.pt/help/articles/rg-closure-se-acc-pt
SFP ONLINE S.A.
Marca: Casino Portugal
Autoexclusão:
SOLVERDE – SOCIEDADE DE INVESTIMENTOS TURÍSTICOS DA COSTA VERDE, S.A.
Marca: Casino Solverde
Autoexclusão:
A NOSSA APOSTA – JOGOS E APOSTAS ONLINE, S.A.
Marca: Nossa Aposta
Autoexclusão:
SAS APOSTAS SOCIAIS, JOGOS E APOSTAS ONLINE, S.A.
Marca: Placard.pt
Autoexclusão:
LUCKIA PORTUGAL, S.A.
Marca: Luckia
Autoexclusão:
888 PORTUGAL LIMITED
Marca: 888
Autoexclusão:
KAIZEN GAMING INTERNATIONAL LIMITED
Marca: Betano
Autoexclusão:
CARAVEL ENTERTAINMENT LIMITED
Marca: Moosh
Autoexclusão:
GM GAMING LIMITED
Marca: Betway
Autoexclusão:
VERSUS PORTUGAL SA
Marca: Versus
Autoexclusão:
SKILL ON NET LIMITED
Marca: Bacanaplay
Autoexclusão:
SOUTHERN STINGRAY, S.A.
Marca: Lebull
Autoexclusão:
AZARTIA GAMES, S.A.
Marca: GoldenPark
Autoexclusão:
BINGOSOFT P.L.C.
Marca: YOBINGO
Autoexclusão:
Apoio
O Observatório do Jogo Responsável monitoriza o cumprimento dos princípios de jogo seguro e responsável dos operadores licenciados. Em caso de incumprimento destes princípios, pode enviar um email para geral@jogoresponsavel.pt dando conta da ocorrência. Reencaminharemos o seu email para o operador referenciado. Na ausência de resposta do operador, daremos conhecimento ao Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.
